详细内容

運維服務(wù)

技術(shù)支持與培訓

針對產(chǎn)品服務(wù)我們會(huì )提供產(chǎn)品相關(guān)的使用技術(shù)文檔及操作使用說(shuō)明等文件資料,并安排專(zhuān)家人員作進(jìn)一步的培訓及講解;同時(shí)對于您的設備操作人員, 我們會(huì )根據個(gè)人及團隊的不同情況進(jìn)行技能評估,并制定培訓計劃,對于系統的整體使用、日常維護等基本技能作充分的講解及說(shuō)明,以提升操作人員對設備故障的快速處理能力。

電話(huà)技術(shù)指導

客戶(hù)可通過(guò)快速的服務(wù)熱線(xiàn)與技術(shù)支持人員取得聯(lián)系(24小時(shí)全天無(wú)休),我們確保用戶(hù)問(wèn)題在任何時(shí)間都能得到及時(shí)的響應。接到客戶(hù)技術(shù)支持請求或故障報修后,將立即以電話(huà)方式同客戶(hù)取得聯(lián)系,了解其設備系統故障的詳細情況,并指導客戶(hù)解決問(wèn)題,對于無(wú)法立即解決的技術(shù)問(wèn)題,會(huì )錄入我們的客戶(hù)報告系統,并告知您預計解決問(wèn)題的時(shí)間;

遠程智能服務(wù)

利用物聯(lián)網(wǎng)等現代技術(shù)實(shí)現與客戶(hù)現場(chǎng)的遠程聯(lián)動(dòng),實(shí)時(shí)快速的為您進(jìn)行診斷服務(wù),解決現場(chǎng)所發(fā)生的軟件與硬件故障,最大限度地減少設備中斷次數,提高系統的利用率,提升總體效率。

緊急維修與維護保養

緊急維修:設備故障應急響應機制,能確保設備發(fā)生故障時(shí)能夠迅速、準確、有效的組織搶修,最大限度的減少停機損失,降低維修成本

維保服務(wù):包含系統設備的保內和保外維保服務(wù),即對設備進(jìn)行護理,以維持和保護設備的性能和技術(shù)狀況,改善設備的運行狀態(tài)

預防性維護保養

在實(shí)際系統的運作中,我們可按您的要求提供包括系統檢查,安全檢查,系統監控等預防性服務(wù),讓您可以通過(guò)完善的預防服務(wù)提高設備系統的可用性,避免因系統臨時(shí)故障而導致的業(yè)務(wù)中斷問(wèn)題。

定期設備巡查服務(wù)

我們可為您提供定期的設備巡查服務(wù),每一位我們的服務(wù)工程師都對項目有著(zhù)多年的服務(wù)經(jīng)驗,并對設備有著(zhù)充分的了解,定期的巡查服務(wù)可使客戶(hù)的系統達到良好的狀態(tài),及時(shí)發(fā)現潛在的故障隱患,防患于未然,減少設備發(fā)生故障的概率,保證系統的穩定運行。

原廠(chǎng)備件

為了確保系統正常的運行以及故障時(shí)備件的及時(shí)更換,我們可為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)原廠(chǎng)備件。我們的服務(wù)工程師可幫客戶(hù)輕松訂購并及時(shí)交貨安裝,為客戶(hù)解決各種技術(shù)與采購問(wèn)題。所有的原廠(chǎng)備件都是根據公司嚴格的標準進(jìn)行選擇及采購,以提高我們的競爭優(yōu)勢及系統的可靠性。


關(guān)于我們

集成服務(wù)

產(chǎn)品服務(wù)

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